Информация о предоставлении финансовых услуг

Финансовые услуги, оказываемые на основании договора доверительного управления, и дополнительные услуги управляющего, в том числе оказываемые управляющим за дополнительную плату

ООО «ФК «ИНТРАСТ» оказывает услуги:

- по управлению ценными бумагами в рамках Лицензии ФКЦБ России на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами № 177-02709-001000 от 01 ноября 2000 г.

Финансовые услуги, оказываемые на основании договора на брокерское обслуживание, и дополнительные услуги брокера, в том числе оказываемые брокером за дополнительную плату

ООО «ФК «ИНТРАСТ» оказывает услуги:

- по брокерскому обслуживанию в рамках Лицензии ФКЦБ России на осуществление брокерской деятельности № 177-02671-100000 от 01 ноября 2000 г.

Финансовые услуги, оказываемые на основании договора на депозитарное обсллуживание, и дополнительные услуги депозитария, в том числе оказываемые депозитария за дополнительную плату

ООО «ФК «ИНТРАСТ» оказывает услуги:

- по депозитарному обслуживанию в рамках Лицензии ФКЦБ России на осуществление  депозитарной деятельности № 177-02714-000100 от 01 ноября 2000 г.

Порядок получения финансовой услуги, в том числе информация о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения

Для получения финансовой услуги необходимо обратиться по адресу ООО «ФК «ИНТРАСТ»:109004, г. Москва, ул.Николоямская, д. 29,стр. 2,этаж 4,помещ. 19, кабинет 413. в рабочее время с 9:30 до 18:00. Перечень необходимых документов, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг, предоставляется:

- при личном обращении получателя финансовых услуг по адресу ООО «ФК «ИНТРАСТ»;

- при личном обращении получателя финансовых услуг по телефону +7(495) 956-06-11.

- на веб-сайте ООО «ФК «ИНТРАСТ» (http://www.intrust.ru)

Способы и адреса направления обращений (жалоб) управляющему,  брокеру и депозитарию

Управляющая компания, брокер и депозитарий принимают обращения (жалобы) в бумажном виде по адресу своего места нахождения: 109004, г. Москва, ул.Николоямская, д. 29,стр. 2,этаж 4,помещ. 19, кабинет 413

- при личном обращении получателя финансовых услуг;

- при отправке почтового отправления получателем финансовых услуг.

Способы и адреса направления обращений (жалоб) в саморегулируемую организацию

ООО «ФК «ИНТРАСТ» яявляется членом саморегулируемой организации «НАЦИОНАЛЬНАЯ ФИНАНСОВАЯ АССОЦИАЦИЯ»  (СРО НФА)

Направить обращение (жалобу) в СРО НФА в электронной форме получатель финансовых услуг может по электронной почте по адресу: info@nfa.ru  

Также обращение (жалобу) можно отправить в бумажной форме по адресу: Москва, 107045, Москва, Большой Сергиевский переулок, 10.

При возникновении вопросов по отправке обращений (жалоб) можно обращаться по телефону +7 (495) 980-98-74

Способы и адреса направления обращений (жалоб) в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью управляющего

Для направления обращений (жалоб) в Банк России получатель финансовых услуг может воспользоваться Интернет – приёмной Банка России, расположенной на сайте Банка России https://cbr.ru/Reception/ Порядок подачи обращения или жалобы описан в соответствующих разделах («Подать жалобу»; Отправить предложение»).

Способы защиты прав получателей финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии)

Права потребителей финансовых услуг установлены:

- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Федеральным законом от 05.03.1999 № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг»;

- Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка. Защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:

- ООО «ФК «ИНТРАСТ» путем исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с требованиями законодательства, а также Базового стандарта;

- получателем финансовой услуги путем направления обращений в саморегулируемую организацию в сфере финансового рынка, и Банк России с жалобами и заявлениями на действия (бездействие) ООО «ФК «ИНТРАСТ»;

- получателем финансовой услуги путем обращения в суд с исками на действия (бездействие) ООО «ФК «ИНТРАСТ»;

- получателем финансовой услуги путем обращения в надзорные органы, общественные и иные организации, созданные и осуществляющие свою деятельность по защите прав и законных интересов потребителей (получателей) финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- получателем финансовой услуги иными незапрещенными законодательством Российской Федерации способами.

Споры, связанные с получением финансовой услуги, разрешаются в:

- досудебном порядке (путем переговоров или путем направления получателем финансовых услуг претензии в связи с возникновением спора, связанного с заключением, исполнением либо прекращением договора доверительного управления, договора на брокерское обслуживание, договора на депозитарное обслуживание. В свою очередь ООО «ФК «ИНТРАСТ» осуществляет рассмотрение претензии в порядке, установленном внутренними документами);

- судебном порядке (при недостижении согласия между сторонами).

Способы и порядок изменений условий договора доверительного управления, в том числе в результате внесения ООО «ФК «ИНТРАСТ» изменений во внутренние документы, ссылка на которые содержится в договоре доверительного управления (договоре на брокерское обслуживание, договоре на депозитарное обслуживание)

Все изменения и дополнения в договор вносятся по соглашению сторон и оформляются в виде дополнительных соглашений к указанному договору. В случае, если в договоре содержится ссылка на внутренние документы ООО «ФК «ИНТРАСТ», получателю финансовых услуг при заключении договора, а также в случае внесения изменений в такие внутренние документы предоставляется возможность ознакомиться с ними.